METRO sulteng - Sejumlah customer J&T Express area Beteleme Kecamatan Lembo Kabupaten Morowali Utara, Sulteng, kecewa akibat pesanan COD (Cash on Delivery) direturn tanpa pemberitahuan, bahkan kurir diduga tidak mengantar pesanan.
"Saya kecewa sekali dengan layanan J&T Beteleme, kenapa pesanan yang berjumlah lima item alat mobil saya Honda HRV diretur. Padahal barangnya tiba, tetapi tidak ada konfirmasi. Bahkan barangnya malah direturn atau dikembali," tutur Nyoman Sudano saat di temui, Jumat (28/4/2023) siang.
Nyoman Sudano mengatakan, sebelumnya barang di pesan melalui via online di seller Jakarta, setelah itu tiba di Beteleme pada 23 April 2023. Kemudian dikembalikan pada 25 April 2023.
“Seharusnya kurir J&T mengantar barang pesanan tersebut. Kan alamat tujuan jelas yakni, di Mapolres Morowali Utara. Kenapa kurirnya tidak antar, malah barangnya dipulangkan ke Jakarta. Ini mengecewakan saya sebagai customer, apalagi pesanan alat-alat mobil tersebut yang saya harapkan dapat segera dipasang di mobil," beber Nyoman Sudano dengan nada kesal.
Dikonfirmasi di kantor J&T Beteleme, Yusdar selaku Koordinator area Beteleme mengatakan tercatat ada lima resi pesanan Nyoman Sudano. Tetapi terdapat tiga resi sedang overload akibat tenaga kurir libur lebaran mulai pada 20 April sampai 26 April 2023, sehingga kondisi kantor kekurangan karyawan.
"Kami sudah menghubungi semua customer melalui komputer untuk disebarkan ke masing-masing whatshapp customer sebagai pemberitahuan," jelas Yusdar.
Yusdar juga menyampaikan permohonan maaf terkait pesanan COD yang return. “Untuk pak Nyoman, juga khususnya customer area Beteleme, kami sampaikan permohonan maaf terkait pesanan COD yang return,” ucap Yusdar menyahut kekecewaan sejumlah customer. ***
